Türkiye’deki büyüme ve yerel adaptasyon
Türkiye pazarına giriş yapan yapay zeka platformu Wonderful, 100 milyon dolarlık Seri A yatırımını tamamladı. Kurumsal yapay zeka çözümleri sunan Wonderful, Index Ventures liderliğinde gerçekleşen turda 100 milyon dolar fon sağladı. Insight Partners, IVP, Bessemer Venture Partners ve Vine Ventures da yatırımcılar arasında yer aldı. Şirket kısa süre önce kurulduğundan hızlı büyüme ivmesi yakaladı ve küresel genişlemesini sürdürüyor.
Platform, Türkiye’nin yanı sıra İtalya, İsviçre, Hollanda ve BAE gibi ülkelere açılarak operasyon ağını genişletti.
Yerel dinamiklere özel yapay zeka temsilcileri
“Sadece Çeviri Yapmıyor, Kültüre Hakim” ifadeleriyle öne çıkan yapay zeka temsilcileri (AI agent’lar), kurumların sistemlerine entegre olarak müşteri hizmetlerinden satış desteğine kadar pek çok alanda görev yapıyor. Türkiye Genel Müdürü Neyran Arslantürk, yerel dinamiklere uyumun önemine vurgu yaparak şunları söyledi: “Türkiye, dinamik iş dünyası ve teknolojiye hızlı adapte olan yapısıyla Wonderful’ın büyüme stratejisinde kilit bir role sahip. Ülkemizdeki işletmeler, Türkçenin dil yapısına, yerel kültüre ve iş yapış şekillerine tam hâkimiyet sağlayabilen, insan gibi konuşabilen ve şirketin işiyle ilgili her türlü soruyu cevaplayabilen yapay zeka temsilcilerine ihtiyaç duyuyor. Bu yatırımla Türkiye pazarına güçli bir giriş yaparak, yerel şirketlerin en yüksek global standartlarda müşteri deneyimi sunmalarına ve verimliliklerini artırmalarına destek olmaktan heyecan duyuyoruz.”
İnsansız çözümlerle sorun çözme oranı
Sorunların Yüzde 80’ini İnsansız Çözüyor başlığıyla belirtilen bilgilere göre Wonderful platformu, fatura işlemlerinden randevu oluşturmaya kadar karmaşık süreçleri yönetebiliyor. Verilere göre, sorunların %80’inden fazlası insan müdahalesi olmadan yapay zeka tarafından çözülüyor. Başlangıçta müşteri desteğine odaklı olan sistem, şimdi işe alım, yasal uyumluluk ve BT desteği gibi alanlarda da kullanılıyor.
Yatırımcılar tarafından ilgi
Girişimin “önce yerel” stratejisi yatırımcılar tarafından da destekleniyor. Index Ventures ortağı Hannah Seal, “Wonderful’ın bir yıldan kısa sürede konseptten küresel ölçekte ölçeğe ulaşması olağanüstü bir başarı. Şirketler sadece yapay zeka agent’ı istemiyor; her pazarda, her dilde çalışabilen agent’lar istiyorlar. Bu net odaklanma ve hayata geçirme yetkinliği pazar payını bu kadar hızlı kazanmasının temel nedeni.” sözlerini söyledi. Insight Partners Kurucu Ortağı Jeff Horing ise, “Wonderful, kalıcı bir küresel iş modeli inşa ediyor. Sektörler genelinde gördüğümüz adaptasyon, yerel kültüre tam adapte olabilen agent’ların değerini gösteriyor. Wonderful geniş bir pazar potansiyeline sahip ve işletmelerin dünya çapındaki müşterileriyle etkileşim şeklini yeniden tanımlama gücüne sahip.” ifadelerini kullandı.
