ABD merkezli kahve devi Starbucks, Kuzey Amerika pazarında faaliyet yürüten ve bölgedeki toplam varlığının yaklaşık yüzde 1’ini temsil eden tahmini 250 şubesini kapatacağını bildirdi. İstenen hizmet kriterlerini karşılayamayan ve mali beklentilerin altında kalan noktaları hedefleyen operasyonel sürecin bu hafta içinde tamamlanması öngörülüyor.
Bölgedeki 18 binden fazla işletmeyi kapsayan geniş çaplı bir incelemenin ardından alınan karara dair detayları Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams paylaştı:
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Şirketin pazardaki genel büyüme çizgisinin sürdüğünü ve portföy yönetiminin rutin bir parçası olarak her dönem benzer adımlar atıldığını kaydeden Grams şunları aktardı:
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
