Huawei, İspanya’da düzenlenen Mobil Dünya Kongresi (MWC 2026) kapsamında, kamu hizmetleri ve şehir yönetiminde yapay zeka odaklı dijital dönüşümü hızlandırmayı hedefleyen yeni nesil küresel çözümlerini tanıttı. Şirketin Kamu Hizmetleri Dijitalleştirme (GPSD) İş Birimi tarafından organize edilen etkinliklerde, özellikle şehir yönetimlerinin akıllı dönüşümünü destekleyecek “Küresel Akıllı Kamu Hizmeti Çözümü” öne çıktı.
Dijital Devlet İnşasında Vatandaş Odaklılık Vurgusu
Etkinliklerde konuşan Birleşmiş Milletler Sınai Kalkınma Örgütü (UNIDO) Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka Başkanı Jason Slater, dijital bir devletin başarılı olabilmesi için sadece teknoloji yayımının yeterli olmadığını belirtti. Slater, “Etkili bir dijital devlet inşasının yalnızca teknolojiyi yaymakla değil; kapsayıcı, vatandaş odaklı ve birlikte çalışabilir bir sistem kurmakla mümkün olabileceğini” vurguladı.
“1+1+N” Mimarisi ve “Sohbetten İşleme” Teknolojisi
Huawei Küresel Kamu Hizmetleri Birimi Başkanı Saeed Xia tarafından tanıtılan çözüm, “1 dijital temel + 1 akıllı platform + N endüstri uygulaması” mimarisi üzerine kurulu. Bu yapı, hizmet öğelerini hızlı bir şekilde düzenleyerek süreçleri kolaylaştırmayı ve senaryo merkezli, yüksek kaliteli kamu hizmetleri sunmayı amaçlıyor. Ayrıca, altyapının verimli işletme yeteneklerine sahip ve “Sohbetten İşleme” (Chat to Process) özelliklerini içeren akıllı bir hizmet sistemi oluşturduğu ifade edildi.
Küresel Perspektifler ve “Önce Bulut” Yaklaşımı
Tayland Dijital Ekonomi ve Toplum Bakanlığı (MDES) Daimi Sekreter Yardımcısı Chomparee Chompurat, ülkesinin dijital dönüşüm stratejisine ilişkin açıklamalarda bulundu. Chompurat, “Tayland, güvenli ve vatandaş odaklı hizmetler sunmak ile ülkeyi güvenilir bir ASEAN dijital merkezi olarak konumlandırmak için sağlam ‘Önce Bulut’ (Cloud First) altyapısından ve sorumlu yapay zeka entegrasyonundan yararlanarak akıllı bir devlete geçişini hızlandırmaktadır.” dedi.
Avrupa, Asya-Pasifik, Orta Doğu ve Afrika bölgelerinden 20’den fazla hükümet ve sektör uzmanının katıldığı Ulusal Vakıf Modeli Yuvarlak Masa Toplantısı’nda ise yapay zeka altyapısı inşası ve yerelleştirilmiş uygulama yöntemleri ele alındı.
Şehir Süper Uygulamaları ve Verimlilik Artışı
Kongredeki oturumlarda, yapay zeka entegrasyonunun kamu hizmetlerindeki somut faydalarına dair veriler paylaşıldı:
- Linewell Yurtdışı Teknik Direktörü Yu Jinxiao, “Yapay Zeka Destekli Tek Noktadan Kamu Hizmetleri” modelinde iş akışlarının önemli ölçüde kolaylaştığını belirtti. Jinxiao, form doldurma süresinin yüzde 80 ila 90 oranında azaldığını ve “Sohbetten İşleme” akıllı etkileşim modeli sayesinde genel verimliliğin 2 ila 3 kat arttığını kaydetti.
- iSSTech CTO’su Yang Xuqing, geleceğin akıllı şehirlerinin yapay zeka merkezli bir “Şehir Süper Uygulama Portalı” üzerine inşa edileceğini ifade etti. Xuqing, bu süper uygulamanın sel kontrolü gibi krizleri yönetebileceğini, proje döngülerini yüzde 50 oranında kısaltabileceğini ve vatandaşlık işlemlerini basit bir sohbet kadar kolay hale getirebileceğini belirtti.
Huawei’nin, dijital teknoloji altyapısını geliştirmeye ve küresel kamu hizmetlerinde yapay zeka kullanımını yaygınlaştırmak amacıyla iş ortaklarıyla iş birliğini güçlendirmeye devam edeceği bildirildi.
