Etkin AI, müşteri iletişimini hızlandıran ve maliyetleri düşüren yeni yapay zeka platformunu duyurdu
Platform, müşterilere verilen ilk yanıt süresini saniyelere indirirken, özellikle iletişimdeki cevaplanmamış talepleri azaltmayı hedefliyor. Hem yazılı hem sesli iletişim sunan hibrit yapı, gerektiğinde WhatsApp üzerinden iletişime geçebiliyor.
Yapay zeka destekli hibrit iletişim Platform, yazılı ve sesli iletişim sağlayan yapay zeka destekli temsilcilerle öne çıkıyor. Gelen çağrılar ve mesajlar gerektiğinde otomatik olarak yönetiliyor ve bazı durumlarda otomatik temas devam ederken, gerektiğinde canlı temsilciye aktarma imkanı bulunuyor.
Çağrı merkezi yükü azalıyor, iletişim hızlanıyor Tekrarlayan müşteri iletişim süreçlerini otonom hale getirerek çağrı merkezi yükünü azaltıyor ve yanıt sürelerini hızlandırıyor. Uçtan uca yönetim imkanı sunan sistem, müşteri etkileşimlerini kesintisiz sürdürmek için gerektiğinde canlıya geçiş yapıyor.
E-ticaret ve diğer sektörlerde kullanılıyor Özellikle yüksek müşteri trafiğine sahip e-ticaret alanında yoğun tercih edilirken, telekom, finans, sağlık, eğitim ve lojistik gibi sektörlerde de çözümler sunuyor.
Kurucudan değerlendirme Kurucularından Muhammed Hüseyin Yılmaz, “İşletmelerin müşteri iletişimini hızlandıran ve maliyetlerini düşüren bir yapay zeka teknolojisi sunuyoruz. Farkımız, yalnızca cevaplamakla kalmayıp, müşterinin ihtiyacını anlayıp işlemi sonuçlandırabilen yapay zekâ temsilcileri geliştirmemiz. Türkiye’de başladığımız bu dönüşümü kısa sürede global ölçekte büyütmeyi hedefliyoruz” dedi.
Sonuç Etkin AI, işletmelere daha verimli çalışma modelleri sunarken müşterilere hızlı ve kaliteli hizmet imkanı sağlıyor. İnsan odaklı yaklaşımıyla yapay zekânın doğru kullanımına örnek teşkil ediyor.
Bu haber içerik yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuştur. Bir hata olduğunu düşünüyorsanız lütfen iletişime geçin.
