müşteri hizmetleri Haberleri

Bilim ve Teknoloji 4 saat önce

Etkin AI: Yapay Zeka Temelli Müşteri Hizmetleri Platformuyla Çağrı Merkezi Yükü Azalıyor ve Yanıt Süreleri Kısalıyor

Etkin AI, müşteri iletişimini hızlandıran ve maliyetleri düşüren yeni yapay zeka platformunu duyurdu Platform, müşterilere verilen ilk yanıt süresini saniyelere indirirken, özellikle iletişimdeki cevaplanmamış talepleri azaltmayı hedefliyor. Hem yazılı hem sesli iletişim sunan hibrit yapı, gerektiğinde WhatsApp üzerinden iletişime geçebiliyor....

Haberi Oku

Bilim ve Teknoloji 6 saat önce

Yapay Zeka Ajanları ve Şirketler: Hizmette Dönüşümün Ortaya Koyduğu Farklılıklar

Yapay zekanın çağrı merkezi etkisi ve yatırım tercihlerinin izleri Yapay zekanın yükselişi çağrı merkezi işlerinde köklü değişiklikler getiriyor; küresel ölçekte milyonlarca dolarlık yatırımlar yapılmasına rağmen bazı çözümler hâlâ istenen performansı sunamıyor. Asya’daki çağrı merkezlerine yakın gelecekte minimum düzeyde ihtiyaç kalabileceği...

Haberi Oku